1win служба поддержки

Регистрируясь на сайте международного букмекера, гость переходит в разряд постоянных клиентов. На практике это означает, что он получает доступ ко всем сервисам компании, включая возможность заключать пари на спорт, пополнять счет и выводить с него выигранные средства, а также принимать участие в разнообразных акциях. Однако даже самый аккуратный пользователь не застрахован от возможных ошибок, в том числе технического характера. Куда обращаться при их возникновении и как происходит разрешение спорных вопросов – читайте в нашем обзоре 1win служба поддержки.

1win служба поддержки: в каких вопросах следует прибегать к ее помощи

1win служба поддержки доступна круглосуточно. Даже если вы предпочитаете делать ставки поздно ночью, этот надежный помощник всегда будет под рукой. Саппорт помогает решить следующие возможные проблемы:

• Восстановление доступа к учетной записи;
• Вход на сайт компании;
• Задержка выплат;
• Уточнение условий той или иной бонусной акции;
• Технические сбои.

Следует отметить, что в списке разрешительных документов 1Вин нет российской лицензии, а значит, сайт компании периодически подвергается блокировке, поэтому вопрос входа на портал является одним из наиболее актуальных, особенно для новичков.

Доступ к учетной записи – еще один популярный запрос, который нередко получает 1win служба поддержки. И дело отнюдь не в забывчивости пользователей, которые просят содействия в восстановлении логина и/или пароля, но и в том, что аккаунт может блокироваться по объективным причинам, к которым относятся, в частности, создание дополнительной учетной записи или попытка использования заведомо нечестных методов при заключении пари или в игровом разделе. 1Вин оставляет за собой исключительное право отслеживания действий пользователя на портале, поэтому в случае возникновения подозрений указанного характера нередко блокирует учетную запись до выяснения обстоятельств. Именно в таких случаях без помощи саппорта не обойтись: он принимает жалобы, запрашивает копии подтверждающих личность документов и доносит до сведения клиента окончательное решение компании.

Технические сбои – явление не столь частое, однако оно вполне может влиять на расчет ставок, поэтому в случае возникновения подобных затруднений также рекомендуется прибегнуть к услугам саппорта.

Фактически, регулярных обращений в 1win службу поддержки можно избежать, предварительно изучив правила. К примеру, компания оговаривает возможность произвольного отзыва согласия на обработку персональных данных в любой момент. На первый взгляд может показаться, что этот пункт не имеет существенного значения, однако 1Вин имеет право по умолчанию осуществлять рассылку рекламных материалов и использовать данные пользователя для передачи лицам, настраивающим таргетинговую рекламу, поэтому, если вы не хотите видеть соответствующие объявления, обратитесь в саппорт.

Сделать это очень просто. В настоящее время доступно три варианта связи с 1Вин службой поддержки:

• Лайв-чат;
• Горячая линия;
• Электронная почта.

Выбрать подходящий можно в правом нижнем углу страницы, где расположены соответствующие иконки. Кроме того, контактные данные (телефон, e-mail) продублированы в футере страницы. У каждого способа связи с саппортом есть свои особенности:

1. Запрос в живой чат быстро обрабатывается и не требует предварительной авторизации. При желании через него можно отправлять скрины документов;
2. Звонок на горячую линию обрабатывается в порядке очереди. Если вы набираете номер в браузере, плата взиматься не будет, в прочих случаях звонок бесплатный для жителей РФ и платный – для тех, кто проживает за ее пределами;
3. Письма, отправленные на электронный адрес компании, могут обрабатываться в срок до двух суток, поэтому, если ваш вопрос не терпит отлагательств, рекомендуем воспользоваться одним из указанных выше способов.

1win служба поддержки автоматически становится доступна каждому зарегистрированному пользователю БК. Если у вас еще нет собственного аккаунта, рекомендуем потратить несколько минут на его оформление, поскольку каждый новый клиент компании имеет право на получение стартового вознаграждения в размере до 50 тысяч RUB. Все, что для этого нужно – ввести промокод 1wintennis при регистрации.

Регистрируйтесь в 1Вин уже сегодня и получайте приветственный бонус!